根據發展局2021年的資料，本港樓齡達30年或以上的私人樓宇有2.7萬幢；當中樓齡達50年或以上的私人樓宇數目，過去10年急增至9,200幢。面對本港樓宇老化，物業管理及維修保養行業人才需求將會持續上升。今次港專電子報很榮幸邀請到和記物業管理有限公司助理總經理 陳羽博士 (Dr. Tony Chan) 分享近年香港物業管理及維修相關的整體趨勢及人才發展。

物業管理及維修之發展趨勢與新技術的運用

近年來，不少物業管理公司嘗試引入新科技以協助提升服務質素及紓緩人手不足，對此Tony認為，運用新技術對於傳統樓宇住宅維修暫未能走到最前，基於業界更注重安全穩妥，需要循序漸進，尤其是改造舊式樓宇及維護等。不過當新技術足夠成熟並開始於行業廣泛應用後，便可逐步推廣及引入進行升級。近年新技術比較多運用於電梯、冷氣系統及供水系統等升級工程上。

培養全方位技術人員 刻不容緩

各行各業都有人手不足的情況，香港物業管理及維修發展對於人才需求更大。隨著香港人口結構變化，近年湧現退休潮、移民潮，大量人才流失。Tony 表示以他負責的樓宇為例，大部分樓齡已經達20年或以上，因建築物年齡一年比一年老化時，管理樓宇及維修的人力需求隨之而增，加上建造業同樣需要大量技術人才，在搶人才的結果下導致薪酬福利水平都大大提升，僱主的壓力大增，但對於有意加入物業管理及維修行業的打工仔們，前景則非常樂觀，而物管公司亦是一個穩定的選擇。

除了學習專業技能，Tony表示對於現職或想加入物業維修的新人，重要的是不斷累積實戰經驗，同時需要提升溝通技巧，尤其當需要與各單位協調時。如管理公司與業主、住戶保持良好的溝通，對於跟進工程進度及解決問題都有很大的幫助，服務質量亦可大大提升。

留住人才 建立員工之間的互信

對於留住現有人才，Tony認為管理層需要多與員工溝通，了解前線工作的難處及多從員工角度去考慮問題。經常聆聽員工的意見，在遇到難題時會給予適當的意見及協助處理，令員工對工作環境安心。另外，公司非常重視現有員工的培訓和發展，除了初入職時的一系列培訓外，入職後亦會有各類培訓津貼資助同事持續進修，滿足不斷變化的工作要求。本港樓齡達30年或以上的私人樓宇將持續上升，未來業界會需要更多專業人士應付各式各樣的問題及挑戰。「有危自有機」 - 希望業界上下一心，共同維護好香港國際大都市的形象，保持世界領先的物業管理水平。

和記物業管理有限公司助理總經理 陳羽博士 (Dr. Tony Chan)

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