根据发展局2021年的资料，本港楼龄达30年或以上的私人楼宇有2.7万幢；当中楼龄达50年或以上的私人楼宇数目，过去10年急增至9,200幢。面对本港楼宇老化，物业管理及维修保养行业人才需求将会持续上升。今次港专电子报很荣幸邀请到和记物业管理有限公司助理总经理 陈羽博士 (Dr. Tony Chan) 分享近年香港物业管理及维修相关的整体趋势及人才发展。

物业管理及维修之发展趋势与新技术的运用

近年来，不少物业管理公司尝试引入新科技以协助提升服务质素及纾缓人手不足，对此Tony认为，运用新技术对于传统楼宇住宅维修暂未能走到最前，基于业界更注重安全稳妥，需要循序渐进，尤其是改造旧式楼宇及维护等。不过当新技术足够成熟并开始于行业广泛应用后，便可逐步推广及引入进行升级。近年新技术比较多运用于电梯、冷气系统及供水系统等升级工程上。

培养全方位技术人员 刻不容缓

各行各业都有人手不足的情况，香港物业管理及维修发展对于人才需求更大。随著香港人口结构变化，近年涌现退休潮、移民潮，大量人才流失。Tony 表示以他负责的楼宇为例，大部分楼龄已经达20年或以上，因建筑物年龄一年比一年老化时，管理楼宇及维修的人力需求随之而增，加上建造业同样需要大量技术人才，在抢人才的结果下导致薪酬福利水平都大大提升，雇主的压力大增，但对于有意加入物业管理及维修行业的打工仔们，前景则非常乐观，而物管公司亦是一个稳定的选择。

除了学习专业技能，Tony表示对于现职或想加入物业维修的新人，重要的是不断累积实战经验，同时需要提升沟通技巧，尤其当需要与各单位协调时。如管理公司与业主、住户保持良好的沟通，对于跟进工程进度及解决问题都有很大的帮助，服务质量亦可大大提升。

留住人才 建立员工之间的互信

对于留住现有人才，Tony认为管理层需要多与员工沟通，了解前线工作的难处及多从员工角度去考虑问题。经常聆听员工的意见，在遇到难题时会给予适当的意见及协助处理，令员工对工作环境安心。另外，公司非常重视现有员工的培训和发展，除了初入职时的一系列培训外，入职后亦会有各类培训津贴资助同事持续进修，满足不断变化的工作要求。本港楼龄达30年或以上的私人楼宇将持续上升，未来业界会需要更多专业人士应付各式各样的问题及挑战。“有危自有机” - 希望业界上下一心，共同维护好香港国际大都市的形象，保持世界领先的物业管理水平。

和记物业管理有限公司助理总经理 陈羽博士 (Dr. Tony Chan)

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