疫情下，各行各業作出不同防疫措施，以減低病毒傳播風險。作為醫護最前線，醫院管理局新界東醫院聯網在抗疫路上嚴守防線，努力不懈。無論在醫療服務、感染控制，以及人手安排方面，都配合疫情下新常態出現的需要，讓我們一起從人力資源角度細看他們的工作。

穩定人手，加強招聘
醫護人員在抗疫工作擔任非常重要的角色，因此醫院管理局 (以下簡稱醫管局)轄下新界東醫院聯網不論在醫療職系或是支援職系，在抗疫期間的招聘工作一絲不苟，以確保所有工作崗位有足夠人手應付大量工作。尤其是支援職系中的「病人服務助理」，過往會向不同的培訓機構入手，入班招聘修讀醫護支援人員(臨床病人服務)基礎證書的準畢業學員。由於疫情關係，再培訓機構需要間歇地暫停面授課程，為了應付需求，新界東醫院聯網也不斷開拓不同的招聘渠道及模式，包括聯絡以往曾合作的培訓機構的就業主任，招攬舊畢業學員。此外，也會自行舉辦及參與不同機構舉辦的網上招聘會，講解各個職位的職責、薪酬待遇及晉升階梯，以吸引有興趣的朋友加入醫護界行列。

員工培訓，減輕風險
培訓各級醫護及前線人員對抗疫工作起了很大作用，每位新入職醫管局的職員，包括支援職系員工，均需接受入職培訓及評核，如預防感染控制、職安健、防火安全及個人私隠等，以確保員工有足夠職安知識，保障自身及病人安全。此外，醫管局也提供網上學習平台，提供不同範疇的教學，方便職員於網上持續學習。另一方面，醫院內各部門也會向新入職同事提供有系統的部門培訓。完成培訓及通過評核後，新入職同事的薪金及職位亦相應作出調整。另外，新界東醫院聯網會為新入職同事特別安排資訊活動及電話熱線解答疑問，讓他們盡快適應新工作。除了內部培訓，醫管局亦設有培訓資助予不同職級同事申請。以支援職系同事為例，曾有「病人服務助理」，透過醫管局提供的培訓資助及進修機會，現在已晉升成為登記護士。

裝備合適，訊息快捷
除了每位職員入職時已完成感染控制培訓，院方同樣重視員工裝備上的配合。每位員工除了基本個人保護裝備，包括外科口罩、保護面罩、保護衣、手套，於病房工作的職員會安排有面型測試，提供適合面型大小型號的N95口罩。除此之外，訊息傳遞的快慢也會影響整個工作流程，因此各間醫院都訂立通報機制，例如聯網總監與員工大會、電郵、相關海報、通告等等。以確保疫情轉變時，院內所有職員都第一時間清楚情況及作出相應的工作調整。

疫情雖然影響各行各業，從人力資源角度看，可藉此機會，檢視招聘模式、加強員工培訓，為未來作出準備。從員工角度看，除了幫助員工作出職涯規劃，加強工作技能之外，也可以加強員工歸屬感。

醫院運作助理協助整理床單

病人服務助理協助病人清潔

(謹此鳴謝醫院管理局新界東醫院聯網高級人力資源經理梁家聰先生及助理人力資源經理陳珮瑜小姐接受是次訪問。)