疫情下，各行各业作出不同防疫措施，以减低病毒传播风险。作为医护最前线，医院管理局新界东医院联网在抗疫路上严守防线，努力不懈。无论在医疗服务、感染控制，以及人手安排方面，都配合疫情下新常态出现的需要，让我们一起从人力资源角度细看他们的工作。

稳定人手，加强招聘
医护人员在抗疫工作担任非常重要的角色，因此医院管理局 (以下简称医管局)辖下新界东医院联网不论在医疗职系或是支持职系，在抗疫期间的招聘工作一丝不苟，以确保所有工作岗位有足够人手应付大量工作。尤其是支持职系中的「病人服务助理」，过往会向不同的培训机构入手，入班招聘修读医护支持人员(临床病人服务)基础证书的准毕业学员。由于疫情关系，再培训机构需要间歇地暂停面授课程，为了应付需求，新界东医院联网也不断开拓不同的招聘渠道及模式，包括联络以往曾合作的培训机构的就业主任，招揽旧毕业学员。此外，也会自行举办及参与不同机构举办的网上招聘会，讲解各个职位的职责、薪酬待遇及晋升阶梯，以吸引有兴趣的朋友加入医护界行列。

员工培训，减轻风险
培训各级医护及前线人员对抗疫工作起了很大作用，每位新入职医管局的职员，包括支持职系员工，均需接受入职培训及评核，如预防感染控制、职安健、防火安全及个人私隠等，以确保员工有足够职安知识，保障自身及病人安全。此外，医管局也提供网上学习平台，提供不同范畴的教学，方便职员于网上持续学习。另一方面，医院内各部门也会向新入职同事提供有系统的部门培训。完成培训及通过评核后，新入职同事的薪金及职位亦相应作出调整。另外，新界东医院联网会为新入职同事特别安排信息活动及电话热线解答疑问，让他们尽快适应新工作。除了内部培训，医管局亦设有培训资助予不同职级同事申请。以支持职系同事为例，曾有「病人服务助理」，透过医管局提供的培训资助及进修机会，现在已晋升成为登记护士。

装备合适，讯息快捷
除了每位职员入职时已完成感染控制培训，院方同样重视员工装备上的配合。每位员工除了基本个人保护装备，包括外科口罩、保护面罩、保护衣、手套，于病房工作的职员会安排有面型测试，提供适合面型大小型号的N95口罩。除此之外，讯息传递的快慢也会影响整个工作流程，因此各间医院都订立通报机制，例如联网总监与员工大会、电邮、相关海报、通告等等。以确保疫情转变时，院内所有职员都第一时间清楚情况及作出相应的工作调整。

疫情虽然影响各行各业，从人力资源角度看，可藉此机会，检视招聘模式、加强员工培训，为未来作出准备。从员工角度看，除了帮助员工作出职涯规划，加强工作技能之外，也可以加强员工归属感。

医院运作助理协助整理床单

病人服务助理协助病人清洁

(谨此鸣谢医院管理局新界东医院联网高级人力资源经理梁家聪先生及助理人力资源经理陈佩瑜小姐接受是次访问。)